輸送中に紛失または破損した貨物に対する補償政策に関する規則。本規則は、2013年5月8日付の決定第0805-01/QD-TB号とともに公布される。

 

I. 発送できない商品

  • ベトナムの法律により流通が禁止されている商品および物品。
  • 麻薬および向精神薬。
  • 武器、弾薬、軍事技術装備。
  • わいせつで反動的な文化製品、公共秩序を破壊し、ベトナム社会主義共和国に反対することを目的とした出版物および文書。
  • 爆発性、可燃性の物体または物質、および環境汚染の原因となる危険または不衛生な物質。
  • 国が取引、輸出、輸入を禁止している商品の種類。
  • 禁止されている物品、出版物、商品。
  • 現金や現金が入った手紙などの貴重書類は送らないでください。
  • 貴金属（金、銀、プラチナ等）、宝石、または貴金属、貴石を加工した製品、携帯電話等を商品の中に入れたまま送らないでください。

 

II. 荷送人に対する規制

  • お客様は、Phu Quoc Express Ship Joint Stock Company で商品発送手続きを行う際に、商品の申告の誠実性について責任を負わなければなりません。
  • 商品には合法かつ有効な請求書と書類が必要です。
  • 商品を丁寧に包み、商品の垂直方向を示し（箱、小包、パッケージに垂直方向の矢印をマークするなど）、商品の安全を確保します。
  • 壊れやすいもの、こぼれやすいもの、2,000,000 VND を超える価値のある品物については、フーコック高速道路 JSC のスタッフに通知してください。
  • 商品には、送り主と受取人の氏名、住所、電話番号などの詳細情報をすべて記入してください。
  • お客様は商品の梱包と包装を確実に行う必要があります。
  • 商品が発送されましたら、受取人様へご連絡の上、受取人が自主的に受取場所まで商品を受け取れるようお願いいたします。

III. 荷受人に関する規則

1. 個人配送の場合：

  • お客様は商品を受け取る際に身分証明書をご持参いただく必要があります。
  • 代理で受け取る場合は、受取人と代理で受け取る人の両方の身分証明書をご持参ください。
  • フーコックエクスプレス社のスタッフが商品受け取り時に情報を確認できるよう、登録された受取人の電話番号をお持ちください。

2. 当社宛に送付される商品について

  • 受領者は当社からの紹介状が必要となります。
  • 紹介される方の身分証明書が必要です。

3. フーコック高速船株式会社での商品の受け取り時間は、エリア内のチケットオフィスの営業時間に準じます。

4. お客様は、商品を受領した際に、梱包または梱包外部の封印に影響がある場合には、運送品の破損、紛失発生時の損害賠償に関する規定に基づき、当社が調査、検証、賠償を検討できるよう、係員に確認記録の作成を依頼することができます。

5. 発送日から15日経過後、受取人がフーコック高速道路株式会社に商品を受け取りに来ない場合、または商品に破損や紛失があった場合、フーコック高速道路株式会社はいかなる苦情や質問も解決しません。

6. フーコック・エクスプレス・ボート株式会社がお客様に商品受取場所への到着を通知した日（フーコック・エクスプレス・ボート株式会社からのメッセージ送信日）から3日以上商品が保管されている場合、保管料は10%/日の貨物料金で計算されます。バイクの場合は、夜間駐車料金に基づいて計算されます。船で商品を受け取った後、すぐに商品をご確認ください。

 

IV. 損害が発生した場合のフーコック高速船株式会社の損害賠償責任 そして失われた 出口 貨物の輸送

1. 破損または一部紛失した商品の場合：補償額は、フーコック高速道路株式会社が輸送を受諾した場所および時間における同種の商品の市場価格に基づく実際の損害に基づきますが、補償額は2,000,000ドンを超えることはありません。

2. 商品に問題や破損があった場合、Phu Quoc Express Joint Stock Company は修理や修復の方法を検討し、修理費用に基づいて補償を提供します。

3. 商品が全損した場合：

  • お客様が紛失した商品の実際の価値を証明する法的かつ有効な文書を提供する場合、損害賠償の最低額は商品の実際の価値の 50% に相当し、最高額は商品の実際の価値の 100% に相当します。
  • 顧客が紛失した商品の実際の価値を証明する法的かつ有効な文書を提供しない場合、損害賠償額は運賃の 5 倍に相当します。

V. フーコック高速ボート株式会社 責任は負いません 賠償請求の場合

  •  輸送中に管轄の政府機関によって押収された商品。
  •  自然原因により損傷した商品。
  • 商品を発送するお客様が、当社スタッフに商品の保管に注意するよう注意喚起せず、または商品の保管、梱包、包装に関する規定を遵守していない場合。
  •  弊社カウンターより商品を受領いたしました。
  •  15日を超えて発送された商品については、フーコック高速道路株式会社が発送者に連絡し、商品の受け取りを依頼します。フーコック高速道路株式会社の担当者が連絡してから24時間以内に発送者が商品を受け取りに来ない場合、フーコック高速道路株式会社は商品の紛失または破損に対する賠償責任を負いません。

 

 配送サービスをご利用いただくことで、Phu Quoc Express Joint Stock Company の配送規則をお読みになり、理解し、同意したものとみなされます。